Workshop International

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Current challenges in delivering consumer redress

Retos actuales
en la resolución
de litigios
de consumo

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Presentación

The globalisation of consumer trade has generated new strategies to achieve greater effectiveness in consumer protection. One of the most important legislative initiatives in this direction is the new European framework for the alternative and on-line resolution of consumer disputes. Its main goal is to guarantee the availability of high quality alternative dispute resolution entities, ensuring that they meet minimum quality standards, as well as to promote their knowledge and use. The new framework contains a new institutional system that has had to be put in place in each Member State. At the same time, the new regular framework guides the transformation of the systems in two important aspects: on the one hand, it establishes a change of philosophy in the understanding of ADR entities, by assigning them functions in the field of dispute prevention and improvement of the functioning of the markets; on the other hand, it raises the need to know what role should be given to technology in the streamlining of procedures before ADR entities. The aim of the international workshop is to analyse the most outstanding trends that are succeeding in European countries in order to face up to the growing demand for consumer dispute resolution and to give an overview of the current situation of alternative consumer dispute resolution in the Spanish system with a view to articulating proposals for future reform.

La globalización del comercio de consumo ha generado nuevas estrategias para conseguir una mayor eficacia en la protección del consumidor. Una de las iniciativas legislativas más importantes en esta dirección es el nuevo marco europeo para la resolución alternativa y en línea de litigios de consumo. El principal objetivo de este nuevo marco es garantizar la disponibilidad de entidades de solución alternativa de litigios de alta calidad, asegurando que cumplan normas de calidad mínimas, así como fomentar su conocimiento y uso. El nuevo marco contiene un nuevo sistema institucional que ha sido implantado en cada Estado miembro siguiendo modelos distintos. El nuevo marco orienta la transformación de los sistemas en dos aspectos importantes: por una parte establece un cambio de filosofía en el entendimiento de las entidades RA, al asignarles funciones en el ámbito de la prevención de litigios y la mejora del funcionamiento de los mercados; por otra, plantea la necesidad de conocer el protagonismo que podrá darse a la tecnología en la agilización de los procedimientos ante entidades RAL. El workshop internacional tiene el objetivo de analizar las tendencias más destacadas que están teniendo éxito en países europeos para afrontar la creciente demanda de resolución de litigios de consumo y dar una visión de la situación actual de la resolución alternativa de litigios de consumo en el sistema español con miras a articular propuestas de cara a una futura reforma.

PROGRAMA

Morning | Mañana

Afternoon | Tarde

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DEL WORKSHOP

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Fernando
Esteban de la Rosa

Dirección
Director

Catedrático de Derecho Internacional Privado

Universidad de Granada

Ponentes

John Zeleznikow

Professor Dr. John Zeleznikow is a Professor in the Law School at La Trobe University, Melbourne Australia. Previously he was a Professor of Information Systems at Victoria Business School and Director of the Joseph Bell Centre for Forensic Statistics and Legal Reasoning at the University of Edinburgh Law School.

Christopher Hodges

Christopher Hodges MA PhD FSALS FRSA is Professor of Justice Systems and Head of the Swiss Re Research Programme on Civil Justice Systems at the Centre for Socio-Legal Studies, Oxford; a Supernumerary Fellow of Wolfson College, Oxford; and a Fellow of the European Law Institute.

Stefaan Voet

Stefaan Voet studied law at Ghent University (2001). In 2011 he wrote his PhD thesis about complex litigation in Belgium, for which he received in 2014 the Triannual Price of Civil Procedure awarded by the vzw Algemene Modellenverzameling voor de Rechtspraktijk.

Graham Ross

Graham Ross is a  lawyer/mediator and a leading recognised expert in ODR, having launched the first ODR service in the UK in 2001. 

Pablo Cortés

Pablo Cortés es catedrático en derecho procesal (Chair in Civil Justice) por la Universidad de Leicester (Inglaterra), donde imparte docencia e investiga sobre la resolución de disputas.

Ozana Olariu

María José Fernández-Figares Morales

Francisco Bombillar Sáenz

María Jesús García-Torres Fernández

José Manuel Castillo López

Marina Rojo Gallego-Burín

Daniel Escalona Rodríguez

Nuria Marchal Escalona

Gisela Moreno Cordero

Inscripción

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Contacto

Para cualquier consulta pueden escribir a la dirección de e-mail:

adrconf.organisation@ugr.es

Dirección, coordinación y comité organizador

Dirección, coordinación y comité organizador

Dirección | Director
Fernando Esteban de la Rosa

Coordinación | Coordinator

Gisela Moreno Cordero

Organiza | Organizer

Nuria Marchal Escalona
María José Fernández-Figares Morales
Marina Rojo Gallego-Burín
Ozana Olariu
Juan José Romero Abolafio

Organiza

Organizer

Proyecto de investigación I+D DER2017-88501-P “La mediación de consumo: hacia una construcción legislativa estatal y autonómica con arquitectura europea”

R+D project DER2017-88501-P «Consumer mediation: towards a state and regional legislative construction with an European architecture».

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